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透明式管理推动家具业国际化

行业资讯 / 2021-05-25 00:17

本文摘要:13年前,以“百折不挠,奋发图强”为执着目标的陈晓太将自己创办的家具品牌命名为“百强”,从一开始就立志做到中国家具业的第一。自指出还不肯说道做了“第一”的陈晓太在十余年的市场洗礼中首度在行业内发售了一系列的“第一”创意服务,如一个月内无理由退换货;3年售后服务、终生确保,一次免费搬去服务;24小时上门服务等等,其立足点在于陈晓太对百强家具产品质量的几乎热情和对原创设计的执着执着。

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13年前,以“百折不挠,奋发图强”为执着目标的陈晓太将自己创办的家具品牌命名为“百强”,从一开始就立志做到中国家具业的第一。自指出还不肯说道做了“第一”的陈晓太在十余年的市场洗礼中首度在行业内发售了一系列的“第一”创意服务,如一个月内无理由退换货;3年售后服务、终生确保,一次免费搬去服务;24小时上门服务等等,其立足点在于陈晓太对百强家具产品质量的几乎热情和对原创设计的执着执着。

  2007年9月,一个占地面积230亩、总投资额约2.8亿元的全新工厂将以北京仅次于的家具生产基地的气势,把百强的每一件家具产品的生产牢牢地掌控在自己手中。陈晓太将在这个新的工厂里缔造另一个“第一”:那就是打造出一个半透明式工厂,首次在行业内发售半透明式管理,让消费者在销售终端也能看见自己订立的产品生产的全过程。这毫无疑问将给家具行业带给一次全新的理念变革,推展家具行业踏上与国际互通之路。三大允诺创行业“第一”  如果要评论中国家具行业最热情的人,难道陈晓太怎么也不会分列在前几名。

这个1994年就扑进家具行业的中年汉子,调侃“今生将与家具有为,至死不悔”,从陈慧娴开始就给自己绘制了一幅宏伟的理想蓝图,那就是要做到家具行业的“第一”。这从他把家具品牌名称起名“百强”就可见一斑,“百折不挠,奋发图强”,那得必须多大的耐性和勇气啊! 陈晓太的理想正在渐渐化作现实,在很多方面,他早已做了行业第一,尽管他自己总说道“我还仍然在希望”。就拿他在行业里首度发售的三项允诺来说吧,那可都是行业内“吃螃蟹”的行径,不是一般人玩游戏得了的。

首先,允诺一个月内无理由退换货。家具没任何毛病,放在家里实在和在卖场看的不一样,就可以拒绝退换,需要理由。家具可不是驭在兜里就能随身携带的小物件,运送过程中不免有磕碰,陈晓太却仁慈地分担损失。

其次,允诺3年售后服务、终生确保,给顾客获取一次免费搬去服务。按照国家规定,1年售后服务就足矣,自己“引火烧身”,陈晓太眼中装有的是顾客的失望,“只有顾客安稳,百强的产品才能口碑据传”。

第三,允诺24小时上门服务。这也不是说道说道就算的事儿,必须一个反应力极强的服务团队,时刻守候在电话机旁边,随叫随到,而且每个服务人员都要很专业,不足以很快解决问题消费者明确提出的问题。  “在百强显然,顾客总有一天是对的,每一个拒绝都不过分。

他们买了百强家具,就是对百强的信任。百强就必需用诚恳去面临。”陈晓太对于百强产品质量和服务水平的轻率可谓了百强在消费者心目中的“极致形象”。家具从产品合体艺术品  当千军万马包围家具行业,一个又一个新的品牌如雨后春笋般冒出来,争相抢食迅猛发展的家具业蛋糕之时,一些杨家品牌慢慢丧失优势,慢慢走下坡路甚至解散市场,百强毕竟鲜有的供不应求的品牌,用陈晓太的话说道,百强的销售人员如果给顾客致歉的话,从不是因为产品质量或服务,而是无法如期交货。

  百强的产品何以如此受到消费者的垂青?陈晓太回应,这主要缘于百强仍然在执着原创设计,总有一天会回来别人回头。忽略,百强往往是行业的风向标,新产品一面世,就不会受到很多品牌的“波澜”,“一个略为有规模的家具城里,如果百强风格的产品不占30%-40%,这个家具城就开不下去”。  百强的原创源于对市场的理解和对风行趋势的做到,陈晓太指出这关键在于老板的刻苦,从自学中取得启发,在糅合中谋求原创。比如这些年来陈晓太都要去德国科隆和意大利米兰参观国际家具展览,大多数老板们无非是借机探亲想到风景,他却天天冷水在展览上,中午连饭都没时间不吃,脚都走进泡来了。

“3天的展览会,几十万平方米的面积,我看见哪个厂家的东西都很漂亮,每一件家具都很艺术,获得中国去都是极品,我必需抓住一切机会从别人的好产品中品出风行的方向,而不是听得别人说什么在风行。”陈晓太说道,他从自学中取得的仅次于体会就是,家具是产品,又是艺术品,必需在这两者之间谋求一种融合:产品没艺术性,就没美感,屌大粗笨,乏人再接再厉;产品仅有执着艺术,凭空想象出来的东西,又不简单。有了这样的领悟,陈晓太给百强家具的风格定位是“简练而不简单,厚实而不轻巧,时尚却不张扬”,用德国设计师领衔设计,创建起一个强劲的设计团队,从而使“百强家具就像男人的西装一样,反映穿着者的文化和内涵,誓言过时”。


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